Orden de compra 88155

Información general

Emitido
08/04/2022
154170
William Elias Sanabria Romero
William Elias Sanabria Romero
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
800250984
Prestación del servicio BPO en la modalidad de agente en sitio para la mesa de ayuda de los equipos SUI que hacen parte de la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, y la Superintendencia Delegada para Energía y Gas Combustible; y para la Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio con el grupo de atención al ciudadano y el apoyo en la recolección de información de la prestación de los servicios públicos domiciliarios
Servicios BPO II
Superintendente Delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio, el Superintendente Delegado para Acueducto, Alcantarillado y Aseo y el Superintendente Delegado para Energía y Gas Combustible
6913005
31/12/2022
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Carrera 18 No. 84-35
    Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110221
    Colombia
    A la atención de: Bibiana Guerrero



Proveedor

CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
  • Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
    Cali, valle del cauca
    Colombia
+57 (1) 3042913465


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 7 Mes8.00Mes26.342.200,01210.737.600,08
2bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 8 Mes8.00Mes30.105.371,44240.842.971,52
3bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes8.00Mes5.381.282,4343.050.259,44
4bpo02--4 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes8.00Mes6.563.283,9052.506.271,20
5bpo02--5 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto8.00Mes460.950,003.687.600,00
6bpo02--6 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto8.00Mes460.950,003.687.600,00
7bpo02--7 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio8.00Mes24.390,24195.121,92
8bpo02--8 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio8.00Mes24.390,24195.121,92
9bpo02--9 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales1.00Mes1.658.536,601.658.536,60
10bpo02--10 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales1.00Mes1.658.536,601.658.536,60
11bpo02--11 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia8.00Mes366,002.928,00
12bpo02--12 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia8.00Mes7.683,0061.464,00
13bpo02--13 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia8.00Mes7.683,0061.464,00
14bpo02--14 - IT-BPO-30-16-Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes8.00Mes3.623.473,0628.987.784,48
15bpo02--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por posición8.00Mes862.195,116.897.560,88
16bpo02--16 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia por posición8.00Mes1.231.707,309.853.658,40
17bpo02--17 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Respuesta Chatbot dumb8.00Mes4,8839,04
18bpo02--18 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales1.00Mes9.951.219,609.951.219,60
19bpo02--19 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 600 Transferencia8.00Mes732,005.856,00
20bpo02--20 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia Mes8.00Mes213.414,601.707.316,80
21bpo02--21 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes8.00Mes304.878,002.439.024,00
22bpo02--22 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes5.00Mes5.753.418,5428.767.092,70
23bpo02--23 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 5 Mes2.00Mes15.868.434,0031.736.868,00
24bpo02--24 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 5 Mes2.00Mes15.868.434,0031.736.868,00
25bpo02--25 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 5 Mes2.00Mes15.868.434,0031.736.868,00
26bpo02--26 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 3 Mes2.00Mes9.521.060,4019.042.120,80
27bpo02--27 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 1 Mes1.50Mes3.173.686,804.760.530,20
28bpo02--28 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 1 Mes1.30Mes3.173.686,804.125.792,84
29bpo02--29 - IT-BPO-36-9-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes4.00Mes8.992.880,0035.971.520,00
30bpo02--IVA1.00Unidad158.599.100,29158.599.100,29
31bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes3.00Mes3.763.171,4311.289.514,29
32bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes3.00Mes3.763.171,4311.289.514,29
33bpo02--20 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes3.00Mes30.487,8091.463,40
34bpo02--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia por posición3.00Mes123.170,73369.512,19
35bpo02--21 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes3.00Mes30.487,8091.463,40
36bpo02--16 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia por posición3.00Mes123.170,73369.512,19
37IT-BPO-1 Troncal SIP48.00Unidad47.829,002.295.792,00
38IT-BPO-1 Troncal SIP60.00Unidad47.829,002.869.740,00
Total993.331.207,07

Documentos adicionales

05/02/2022 - 09:18
AdjuntoTamaño
Icono PDF ACTA DE INICIO Y POLIZAS1.36 MB
09/07/2022 - 15:20
AdjuntoTamaño
Archivo Cronograma de seguimiento10.76 KB
09/15/2022 - 06:56
AdjuntoTamaño
Icono PDF Seguimiento ejecución contractual - Junio 20225.09 MB
09/15/2022 - 06:59
AdjuntoTamaño
Icono PDF Seguimiento ejecución contractual - Julio 20222.45 MB
09/19/2022 - 10:36
AdjuntoTamaño
Icono PDF Consulta y Aspectos Generales para la facturación 2022769.02 KB
09/23/2022 - 10:56
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT Seguimiento ejecución contractual - Mayo 20225.5 MB
09/23/2022 - 11:00
AdjuntoTamaño
Icono PDF Grupo SUI Seguimiento ejecución contractual - Mayo 20227.27 MB
10/03/2022 - 09:36
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Agosto 20222.55 MB
10/31/2022 - 15:47
AdjuntoTamaño
Icono PDF Alcance al Acta de Inicio - Contrato 357 de 2022 OC 88155571.83 KB
10/31/2022 - 17:03
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT Funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Septiembre 20225.85 MB
10/31/2022 - 17:05
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT Inversion Soportes Seguimiento BPO - Septiembre 20221.39 MB
11/01/2022 - 15:59
AdjuntoTamaño
Icono PDF GRUPO SUI Funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Septiembre 20222.13 MB
11/04/2022 - 07:31
AdjuntoTamaño
Icono PDF SUI Soportes Seguimiento BPO - Junio 20222.08 MB
11/08/2022 - 07:04
AdjuntoTamaño
Icono PDF SUI funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Agosto 2022 FINAL2.33 MB
11/08/2022 - 11:23
AdjuntoTamaño
Icono PDF SUI Soportes Seguimiento BPO - Julio 2022677.53 KB
11/24/2022 - 15:00
AdjuntoTamaño
Icono PDF GRUPO SUI Funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Octubre 20221.34 MB
12/07/2022 - 15:28
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT Funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Octubre 20223.33 MB
12/07/2022 - 15:29
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT Inversion Soportes Seguimiento BPO - Octubre 20222.38 MB
12/28/2022 - 07:37
AdjuntoTamaño
Icono PDF GRUPO SUI Funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Noviembre 20221.49 MB
12/28/2022 - 07:50
AdjuntoTamaño
Icono PDF SDPUGT Funcionamiento Soportes Seguimiento BPO - Noviembre 20225.85 MB

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