Colombia Compra Eficiente tiene a su disposición la Mesa de Servicio, con la cual se puede comunicar de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m y el sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. La Mesa de Servicio ofrece canales de atención que son gestionados directamente por Colombia Compra Eficiente.
Para iniciar el proceso de compra primero se deben consultar las especificaciones del instrumento y descargue la guía que le indica los pasos para comprar. Una vez sea un usuario registrado, ingrese a la Tienda Virtual y siga los pasos que le indica la guía para generar la orden de compra. Para finalizar el proceso recuerde hacer el registro presupuestal. La orden de compra es un contrato.
En 2013 Colombia Compra Eficiente puso en marcha la Tienda Virtual del Estado Colombiano como herramienta en línea del sistema de compra pública colombiano.
Al ingresar a la página web de Colombia Compra Eficiente, www.colombiacompra.gov.co pueden acceder a la sección de la Tienda Virtual del Estado Colombiano http://www.colombiacompra.gov.co/tienda-virtual-del-estado-colombiano donde pueden encontrar los bienes y servicios que puede comprar. También encuentran los nuevos instrumentos de Agregación de Demanda para nuevos bienes y servicios y para la renovación de los existentes.
Colombia Compra Eficiente publica en la Tienda Virtual del Estado Colombiano los catálogos de las grandes superficies para que las Entidades Estatales compren bienes hasta por el valor de su mínima cuantía. Todas las Grandes Superficies están invitadas a ofrecer sus catálogos en la Tienda Virtual.
Los instrumentos de Agregación de Demandan ofrecen a las Entidades Estatales facilidad, rapidez y buenos precios para adquirir bienes, obras y servicios.
La Tienda Virtual del Estado Colombiano es la plataforma que permite hacer compras a través de los instrumentos de Agregación de Demanda y en Grandes Superficies
Los Acuerdos Marco reducen el número de procesos de contratación. El Estado actúa como un único comprador, unificando términos y condiciones para el suministro de bienes y servicios para el Estado. Además le permiten a la entidad manejar inventarios con mayor flexibilidad. Libera tiempo del comprador público para destinar al cumplimiento de la misión de la entidad. Ayuda a obtener mayor valor de los recursos públicos.
Colombia Compra Eficiente realiza las siguientes actividades:
Desde la expedición de la ley 1150 de 2007 el Estado puede utilizar Acuerdos Marco. Sin embargo, para ejercer esta potestad era necesario que el Gobierno Nacional señalara la entidad encargada de su diseño, organización y celebración. El numeral 7 del artículo 3 del Decreto 4170 de 2011 estableció entre las funciones de Colombia Compra Eficiente el diseño, organización y celebración de los Acuerdos Marco.
