El objeto del Acuerdo Marco es establecer: (i) las condiciones para la contratación de los Servicios de BPO al amparo del Acuerdo Marco y la prestación de los Servicios de BPO por parte de los Proveedores; (ii) las condiciones en las cuales las Entidades Compradoras se vinculan al Acuerdo Marco y adquieren los Servicios de BPO; y (iii) las condiciones para el pago de los Servicios de BPO por parte de las Entidades Compradoras.

Al comprar a través de la Tienda Virtual de Estado Colombiano (TVEC) y del Acuerdo Marco, las entidades estatales pueden: Adquirir los servivios de BPO en los Lotes: Lote 1 (Infraestructura en la Nube privada o pública y herramientas de mechine learning y ominicanalidad) o Lote 2 (Infraestructura en le centro de datos propio del proveedor y herramientas multicanal)

Minuta Acuero Marco Servicios BPO II: CCE-025-AMP-2021

Documentos del Proceso: CCENEG-033-01-2020

Documentos Primera Generación AMP Serivios BPO