Orden de compra 88155
Información general
Emitido
08/04/2022
154170
William Elias Sanabria Romero
William Elias Sanabria Romero
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
800250984
Prestación del servicio BPO en la modalidad de agente en sitio para la mesa de ayuda de los equipos SUI que hacen parte de la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, y la Superintendencia Delegada para Energía y Gas Combustible; y para la Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio con el grupo de atención al ciudadano y el apoyo en la recolección de información de la prestación de los servicios públicos domiciliarios
Servicios BPO II
Superintendente Delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio, el Superintendente Delegado para Acueducto, Alcantarillado y Aseo y el Superintendente Delegado para Energía y Gas Combustible
6913005
31/12/2022
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 18 No. 84-35
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110221
Colombia
A la atención de: Bibiana Guerrero
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+57 (1) 3042913465
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
---|---|---|---|---|---|
1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 7 Mes | 8.00 | Mes | 26.342.200,01 | 210.737.600,08 |
2 | bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 8 Mes | 8.00 | Mes | 30.105.371,44 | 240.842.971,52 |
3 | bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 5.381.282,43 | 43.050.259,44 |
4 | bpo02--4 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 6.563.283,90 | 52.506.271,20 |
5 | bpo02--5 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 8.00 | Mes | 460.950,00 | 3.687.600,00 |
6 | bpo02--6 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto | 8.00 | Mes | 460.950,00 | 3.687.600,00 |
7 | bpo02--7 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio | 8.00 | Mes | 24.390,24 | 195.121,92 |
8 | bpo02--8 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio | 8.00 | Mes | 24.390,24 | 195.121,92 |
9 | bpo02--9 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 1.658.536,60 | 1.658.536,60 |
10 | bpo02--10 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 1.658.536,60 | 1.658.536,60 |
11 | bpo02--11 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 8.00 | Mes | 366,00 | 2.928,00 |
12 | bpo02--12 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 8.00 | Mes | 7.683,00 | 61.464,00 |
13 | bpo02--13 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Transferencia | 8.00 | Mes | 7.683,00 | 61.464,00 |
14 | bpo02--14 - IT-BPO-30-16-Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 3.623.473,06 | 28.987.784,48 |
15 | bpo02--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por posición | 8.00 | Mes | 862.195,11 | 6.897.560,88 |
16 | bpo02--16 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia por posición | 8.00 | Mes | 1.231.707,30 | 9.853.658,40 |
17 | bpo02--17 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Respuesta Chatbot dumb | 8.00 | Mes | 4,88 | 39,04 |
18 | bpo02--18 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 9.951.219,60 | 9.951.219,60 |
19 | bpo02--19 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 600 Transferencia | 8.00 | Mes | 732,00 | 5.856,00 |
20 | bpo02--20 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia Mes | 8.00 | Mes | 213.414,60 | 1.707.316,80 |
21 | bpo02--21 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes | 8.00 | Mes | 304.878,00 | 2.439.024,00 |
22 | bpo02--22 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 5.00 | Mes | 5.753.418,54 | 28.767.092,70 |
23 | bpo02--23 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 5 Mes | 2.00 | Mes | 15.868.434,00 | 31.736.868,00 |
24 | bpo02--24 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 5 Mes | 2.00 | Mes | 15.868.434,00 | 31.736.868,00 |
25 | bpo02--25 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 5 Mes | 2.00 | Mes | 15.868.434,00 | 31.736.868,00 |
26 | bpo02--26 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 3 Mes | 2.00 | Mes | 9.521.060,40 | 19.042.120,80 |
27 | bpo02--27 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 1 Mes | 1.50 | Mes | 3.173.686,80 | 4.760.530,20 |
28 | bpo02--28 - IT-BPO-27-31-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 1 Mes | 1.30 | Mes | 3.173.686,80 | 4.125.792,84 |
29 | bpo02--29 - IT-BPO-36-9-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.00 | Mes | 8.992.880,00 | 35.971.520,00 |
30 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 158.599.100,29 | 158.599.100,29 |
31 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 3.00 | Mes | 3.763.171,43 | 11.289.514,29 |
32 | bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 3.00 | Mes | 3.763.171,43 | 11.289.514,29 |
33 | bpo02--20 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 30.487,80 | 91.463,40 |
34 | bpo02--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia por posición | 3.00 | Mes | 123.170,73 | 369.512,19 |
35 | bpo02--21 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 30.487,80 | 91.463,40 |
36 | bpo02--16 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia por posición | 3.00 | Mes | 123.170,73 | 369.512,19 |
37 | IT-BPO-1 Troncal SIP | 48.00 | Unidad | 47.829,00 | 2.295.792,00 |
38 | IT-BPO-1 Troncal SIP | 60.00 | Unidad | 47.829,00 | 2.869.740,00 |
Total | 993.331.207,07 |