Orden de compra 55531
Información general
Emitido
23/09/2020
98443
Ramiro Augusto Forero Corzo
Ramiro Augusto Forero Corzo
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
Contratar los servicios de centro de contacto para la cartera en cobro pre jurídico.
Servicios BPO
Maria Victoria Camargo Cortes
4173535
31/07/2021
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 3
# 18 - 32
Bogotá 57
Colombia
A la atención de: Maria Victoria Camargo Cortes
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 45 Agente | 6.00 | Mes | 137.905.695,00 | 827.434.170,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente | 6.00 | Mes | 3.956.682,00 | 23.740.092,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 6.00 | Mes | 19.498.176,00 | 116.989.056,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad | 6.00 | Mes | 2.719.502,96 | 16.317.017,76 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 9.184.323,00 | 55.105.938,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor | 6.00 | Mes | 14.396.529,00 | 86.379.174,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente | 6.00 | Mes | 22.439.328,00 | 134.635.968,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio | 1.00 | Mes | 112.596,00 | 112.596,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 300 Paquete de 1000 correos | 6.00 | Mes | 9.012,00 | 54.072,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 380000 SMS | 6.00 | Mes | 1.900.000,00 | 11.400.000,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 202000 Minuto | 6.00 | Mes | 4.646.000,00 | 27.876.000,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 50000 Minuto | 6.00 | Mes | 4.826.500,00 | 28.959.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 350000 Minuto | 6.00 | Mes | 6.650.000,00 | 39.900.000,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto | 6.00 | Mes | 1.740.000,00 | 10.440.000,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 20000 Minuto | 6.00 | Mes | 580.000,00 | 3.480.000,00 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 10000 Minuto | 6.00 | Mes | 40.000,00 | 240.000,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 1.392.222,00 | 8.353.332,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1000 Transferencia | 6.00 | Mes | 29.000,00 | 174.000,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia | 6.00 | Mes | 171.606,00 | 1.029.636,00 |
| 20 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 700 Hora | 1.00 | Mes | 26.272.400,00 | 26.272.400,00 |
| 21 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 6 Licencia | 6.00 | Mes | 291.318,00 | 1.747.908,00 |
| 22 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 9 Unidad | 6.00 | Mes | 1.329.413,94 | 7.976.483,64 |
| 23 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 4.00 | Mes | 4.798.843,00 | 19.195.372,00 |
| 24 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-1-16-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 6.00 | Mes | 21.910.168,00 | 131.461.008,00 |
| 25 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-13-2-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Servicio 7x24-NA - 20000 Minuto | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 26 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 10000 Transacción Chatbot | 4.00 | Mes | 4.670.000,00 | 18.680.000,00 |
| 27 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4000 Transacción | 6.00 | Mes | 456.000,00 | 2.736.000,00 |
| 28 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 6000 Minuto | 6.00 | Mes | 336.000,00 | 2.016.000,00 |
| 29 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 6.00 | Mes | 12.258.284,00 | 73.549.704,00 |
| 30 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 497.953.827,00 | 497.953.827,00 |
| 31 | REAJUSTE IPC 2021 | 1.00 | Unidad | 2.046.476,00 | 2.046.476,00 |
| 32 | REAJUSTE SALARIOS 2021 | 1.00 | Unidad | 34.488.724,00 | 34.488.724,00 |
| 33 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 45 Agente | 3.00 | Mes | 142.732.394,00 | 428.197.182,00 |
| 34 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente | 3.00 | Mes | 4.095.166,00 | 12.285.498,00 |
| 35 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 3.00 | Mes | 20.180.612,00 | 60.541.836,00 |
| 36 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad | 3.00 | Mes | 2.763.287,00 | 8.289.861,00 |
| 37 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 3.00 | Mes | 9.505.774,00 | 28.517.322,00 |
| 38 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor | 3.00 | Mes | 14.900.408,00 | 44.701.224,00 |
| 39 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente | 3.00 | Mes | 23.224.704,00 | 69.674.112,00 |
| 40 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 300 Paquete de 1000 correos | 3.00 | Mes | 9,00 | 27,00 |
| 41 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 380000 SMS | 3.00 | Mes | 1.930.590,00 | 5.791.770,00 |
| 42 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 202000 Minuto | 3.00 | Mes | 4.557.209,00 | 13.671.627,00 |
| 43 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 50000 Minuto | 3.00 | Mes | 3.923.365,00 | 11.770.095,00 |
| 44 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 350000 Minuto | 3.00 | Mes | 5.791.770,00 | 17.375.310,00 |
| 45 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 60000 Minuto | 3.00 | Mes | 884.007,00 | 2.652.021,00 |
| 46 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 20000 Minuto | 3.00 | Mes | 442.004,00 | 1.326.012,00 |
| 47 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 10000 Minuto | 3.00 | Mes | 20.322,00 | 60.966,00 |
| 48 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad | 3.00 | Mes | 1.414.637,00 | 4.243.911,00 |
| 49 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1000 Transferencia | 3.00 | Mes | 29.467,00 | 88.401,00 |
| 50 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia | 3.00 | Mes | 174.369,00 | 523.107,00 |
| 51 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 6 Licencia | 3.00 | Mes | 296.008,00 | 888.024,00 |
| 52 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 9 Unidad | 3.00 | Mes | 1.350.818,00 | 4.052.454,00 |
| 53 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 3.00 | Mes | 4.966.803,00 | 14.900.409,00 |
| 54 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-1-16-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 3.00 | Mes | 22.677.024,00 | 68.031.072,00 |
| 55 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-13-2-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Servicio 7x24-NA - 20000 Minuto | 3.00 | Mes | 1.172.783,00 | 3.518.349,00 |
| 56 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 10000 Transacción Chatbot | 3.00 | Mes | 6.833.069,00 | 20.499.207,00 |
| 57 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4000 Transacción | 3.00 | Mes | 231.671,00 | 695.013,00 |
| 58 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 6000 Minuto | 3.00 | Mes | 341.410,00 | 1.024.230,00 |
| 59 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 3.00 | Mes | 12.687.324,00 | 38.061.972,00 |
| Total | 3.072.124.966,40 |
Modificaciones
Creado: 2022-04-19 11:47
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/formulario_liquidacion_oc_55531_0.pdf Creado: 2021-04-07 14:15
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-20210415151427-228730_-_icetex.pdf Creado: 2021-02-23 15:56
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-55531_-_icetex-20210315173535-217006_1.pdf Documentos adicionales
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