Orden de compra 45370
Información general
Emitido
21/02/2020
77350
William Elias Sanabria Romero
William Elias Sanabria Romero
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
800250984
PRESTAR EL SERVICIO DE CENTRO DE CONTACTO EN LA MODALIDAD DE AGENTE EN EL CENTRO DE CONTACTO, PARA LA MESA DE AYUDA DE GRUPO SUI, EL GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO DE LA DIRECCION GENERAL TERRITORIAL Y EL FORTALECIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA EN SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS A NIVEL NACIONAL, DERIVADO DEL ACUERDO MARCO DE PRECIOS DE SERVICIOS BPO SUSCRITO POR COLOMBIA COMPRA EFICIENTE
Servicios BPO
JEFE DE LA OFICINA DE INFORMATICA / DIRECTOTA GENERAL TERRITORIAL
6913005
31/12/2020
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 18 No. 84-35
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110221
Colombia
A la atención de: William Elias Sanabria Romero
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 8 Agente | 9.52 | Mes | 28.179.384,00 | 268.267.735,68 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 7 Agente | 9.52 | Mes | 24.656.961,00 | 234.734.268,72 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 9.52 | Mes | 4.697.810,00 | 44.723.151,20 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 18000 Minuto | 9.52 | Mes | 54.000,00 | 514.080,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 1.00 | Mes | 147.368,44 | 147.368,44 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 32 Hora | 1.00 | Mes | 1.178.947,52 | 1.178.947,52 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-9-5-Operación omnicanalidad por minuto_Técnico_Minuto diurno-Plata - 15000 Minuto | 9.52 | Mes | 9.297.750,00 | 88.514.580,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-12-1-Transferencia de chat_NA_Jornada Ordinaria-NA - 300 Transferencia | 2.00 | Mes | 221.100,00 | 442.200,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 500 Transferencia | 9.52 | Mes | 14.210,00 | 135.279,20 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-50-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA-NA - 2 Sesión | 1.00 | Mes | 210.526,32 | 210.526,32 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 | 9.52 | Mes | 5.018.470,00 | 47.775.834,40 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-3-1-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Plata - 8 Agente | 3.47 | Mes | 22.025.304,00 | 76.427.804,88 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 3 Profesional | 3.47 | Mes | 7.872.194,00 | 27.316.513,18 |
| 14 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 174.762.729,23 | 174.762.729,23 |
| 15 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 7 Agente | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 16 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 17 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 8 Agente | 2.00 | Mes | 28.179.384,00 | 56.358.768,00 |
| 18 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 57000 Minuto | 2.00 | Mes | 171.000,00 | 342.000,00 |
| 19 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 42000 Minuto | 2.00 | Mes | 126.000,00 | 252.000,00 |
| 20 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-9-5-Operación omnicanalidad por minuto_Técnico_Minuto diurno-Plata - 15000 Minuto | 2.00 | Mes | 9.297.750,00 | 18.595.500,00 |
| 21 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-9-5-Operación omnicanalidad por minuto_Técnico_Minuto diurno-Plata - 19325 Minuto | 2.00 | Mes | 11.978.601,25 | 23.957.202,50 |
| 22 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-3-1-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Plata - 22 Agente | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 23 | bpo01--10-3 -Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales - 6950 Minuto | 2.00 | Mes | 797.652,00 | 1.595.304,00 |
| 24 | bpo01--10-4 - Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional - 6700 Minuto | 2.00 | Mes | 991.667,00 | 1.983.334,00 |
| 25 | bpo01--10-5 - Minuto de conexión conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional - 6500 Minuto | 2.00 | Mes | 627.445,00 | 1.254.890,00 |
| 26 | bpo01--10-6 - Minuto de conexión Outbound de fijo a celular – Todos los operadores de telefonía móvil celular - 95000 Minuto | 2.00 | Mes | 8.151.950,00 | 16.303.900,00 |
| 27 | BPO-CC-43-1 VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet - 8 | 3.47 | Mes | 2.145.124,00 | 7.443.580,28 |
| 28 | BPO-CC-53-6 Licencia de software - 8 Licencias | 1.00 | Mes | 1.181.701,31 | 1.181.701,31 |
| 29 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 1.00 | Mes | 147.368,44 | 147.368,44 |
| Total | 1.094.566.567,30 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
