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Orden de compra 40686

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 13/09/2019

Solicitud núm. 69755

Solicitante Luz Dary Cuevas Muñoz

Enviar Al Usuario Luz Dary Cuevas Muñoz

Entidad DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCION PUBLICA

N.I.T. 899999020

Justificación Contratar la actualización y renovación del servicio de soporte del Software Update License and Support (SULS) para todo el licenciamiento Oracle y los Servicios de Soporte Técnico de Hardware Oracle Premier Support for Systems para los tres equipos ODA que posee Función Pública, conforme a los lineamientos establecidos en el contrato de Agregación de Demanda N° CCE- 211-AG-2015.

Instrumento de Agregación de Demanda Oracle

Supervisor de la Orden de Compra RAFAEL HUMBERTO RODRIGUEZ BARRIOS

Teléfono Supervisor 7395656 ext 516

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 04/10/2020

Especificaciones adicionales de Entrega Permitir el acceso a la plataforma Oracle para el servicio de soporte del Software Update License and Support (SULS), acorde con las fechas de vencimiento indicadas en la ficha técnica anexa al presente documento. Cumplir con los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS), establecidos en el Contrato de Agregación de Demanda N° CCE- 211-AG-2015. Soporte Técnico de Hardware: • Asistencia para las solicitudes de servicio las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana • Soporte de hardware en el sitio para el Hardware de Oracle Retail and Hospitality especificado como Unidades Reemplazables en el Campo en “Delivery Method Chart: Oracle Retail and Hospitality Hardware • Replacement Parts” (Cuadro de Métodos de Entrega: Piezas de Reemplazo de Hardware de Oracle Retail and Hospitality). La disponibilidad varía según el país. • Servicio no técnico de atención al cliente durante el horario de oficina normal Cumplir con todos y cada uno de los requerimientos y obligaciones establecidos en el Contrato de Agregación de Demanda N° CCE- 211-AG-2015. Las demás obligaciones que se deriven del Acuerdo Marco de Precios Propuesta No. SPS-FY20-008 (CAPITULO 1- 1721893, CAPITULO 2-6401961)

Gravámenes adicionales Ninguno