Orden de compra 36409
Información general
Emitido
14/03/2019
62699
William Elias Sanabria Romero
William Elias Sanabria Romero
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
800250984
Prestación del servicio de centro de contacto en la modalidad de agente en la entidad compradora, para la mesa de ayuda de grupo de SUI y el grupo de atención al ciudadano de la Dirección General Territorial, derivado del acuerdo marco de precios de Servicios BPO suscrito por Colombia Compra Eficiente.
Servicios BPO
JEFE DE LA OFICINA DE INFORMATICA / DIERCTORA GENERAL TERRITORIAL
6913005
31/12/2019
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 18 No. 84-35
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110221
Colombia
A la atención de: William Elias Sanabria Romero
Proveedor
DIGITEX SERVICIOS BPO&O S.A.
+1 (571) 3139600
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 8 Agente | 8.52 | Mes | 22.735.844,93 | 193.709.398,80 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 7 Agente | 8.52 | Mes | 19.893.864,31 | 169.495.723,92 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 8.52 | Mes | 4.119.530,60 | 35.098.400,71 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 18000 Minuto | 8.52 | Mes | 20.654,06 | 175.972,59 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 8.52 | Mes | 45.897,92 | 391.050,28 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 32 Hora | 1.52 | Mes | 3.401.277,39 | 5.169.941,63 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-9-5-Operación omnicanalidad por minuto_Técnico_Minuto diurno-Plata - 19000 Minuto | 8.52 | Mes | 8.999.605,28 | 76.676.636,99 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-12-1-Transferencia de chat_NA_Jornada Ordinaria-NA - 300 Transferencia | 8.52 | Mes | 688,47 | 5.865,76 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 500 Transferencia | 8.52 | Mes | 15.539,00 | 132.392,28 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-50-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA-NA - 16 Sesión | 1.52 | Mes | 84.146,19 | 127.902,21 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 8.52 | Mes | 4.645.121,20 | 39.576.432,62 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 8.52 | Mes | 4.645.121,20 | 39.576.432,62 |
| 13 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 149.109.700,27 | 149.109.700,27 |
| 14 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 32 Agente | 2.00 | Mes | 91.235.812,48 | 182.471.624,96 |
| 15 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 3 Profesionales | 2.00 | Mes | 21.090.060,39 | 42.180.120,78 |
| Total | 933.897.596,42 |
Modificaciones
Creado: 2018-12-10 15:22
Documento comprobante: 
public://solicitud_de_modificacion_-_orden_de_compra_no_27031_-.pdf Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
