Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

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Fecha Publicación: 

Lunes, Febrero 17, 2025 - 5:15pm

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a. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención.
b. Normas.	- Guía de Lenguaje Claro 2024 - Caracterización de usuarios y grupos de valor 2024 - Caracterización de usuarios y grupos de interes 2023 - Carta de Trato Digno al Ciudadano - Manual de atención y servicio al Ciudadano - Resolución 373 de 2024 - Por la cual se adopta el Manual para la atención de las PQRSD
c. Formularios.	- Formulario electrónico de Peticiones, Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias - Trámites y servicios  - Mecanismos para la atención al ciudadano
d. Protocolos de Atención.	- Protocolo de atención PQRSD - Protocolo de atención preferencial - 2022  - Protocolo de atención al ciudadano agenda tu cita
e. Temas de interés de atención al ciudadano	- Preguntas y respuestas frecuentes - Glosario

 

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