Orden de compra 31147
Información general
Emitido
10/09/2018
53560
Ana Clemencia Silva Nigrinis
Ana Clemencia Silva Nigrinis
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
ICETEX no cuenta con la capacidad operativa y el personal suficiente para el desarrollo de la operación por lo tanto se requiere contratar los servicios de un centro de contacto para el cobro de la Cartera Prejurídica y cartera castigada que provea la infraestructura técnica y tecnológica, productos consumibles y personal.
Servicios BPO
MARIA VICTORIA CAMARGO CORTES
3212934779
31/10/2020
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Cra 3 # 18-32
Bogota 1010
Colombia
A la atención de: MARIA VICTORIA CAMARGO
Proveedor
Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (315) 6054343
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 55 Agente | 18.00 | Mes | 123.813.850,60 | 2.228.649.310,80 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente | 18.00 | Mes | 3.895.564,53 | 70.120.161,54 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 18.00 | Mes | 20.092.320,72 | 361.661.772,96 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 18.00 | Mes | 8.379.639,93 | 150.833.518,74 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 1.00 | Mes | 1.973,32 | 1.973,32 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 462 Hora | 1.00 | Mes | 29.337.000,00 | 29.337.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Ser 7x24-NA - 300 Paquete de 1000 correos | 18.00 | Mes | 7.800,00 | 140.400,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de MensajesCortos_NA_Jorn Ordinaria-NA - 250000 SMS | 18.00 | Mes | 2.040.000,00 | 36.720.000,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Min 7x24-NA -60000 Minuto | 5.00 | Mes | 4.019.400,00 | 20.097.000,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 12000 Minuto | 18.00 | Mes | 26.400,00 | 475.200,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Min 7x24-NA -330000 Minuto | 5.00 | Mes | 8.712.000,00 | 43.560.000,00 |
| 13 | Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Mi 7x24-NA -120000 Minuto | 5.00 | Mes | 3.124.800,00 | 15.624.000,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps- NA - 1 Unidad | 13.00 | Mes | 872.666,52 | 11.344.664,76 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor | 18.00 | Mes | 12.641.859,30 | 227.553.467,40 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente | 18.00 | Mes | 15.790.686,96 | 284.232.365,28 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia | 18.00 | Mes | 180.000,00 | 3.240.000,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 70000 Minuto | 5.00 | Mes | 708.400,00 | 3.542.000,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 500 Transferencia | 18.00 | Mes | 2.880,00 | 51.840,00 |
| 21 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_ 7x24-NA -60000 Minuto | 5.00 | Mes | 912.600,00 | 4.563.000,00 |
| 22 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-24-1-Cabina de Contacto telefónico_Zona 1_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 18.00 | Mes | 162.000,00 | 2.916.000,00 |
| 24 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 1.044.926.178,00 | 1.044.926.178,00 |
| 25 | BPO-CC-53-7 - Licenciamiento Microsoft Office- NA_NA-NA - 4 Licencia | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 26 | Licenciamiento de software- NA_NA-NA - 9Licencia | 13.00 | Mes | 2.250.000,00 | 29.250.000,00 |
| 27 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 2 Unidad | 18.00 | Mes | 931.200,00 | 16.761.600,00 |
| 28 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 55510 Minuto | 13.00 | Mes | 3.718.614,90 | 48.341.993,70 |
| 29 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 385000 Minuto | 13.00 | Mes | 10.164.000,00 | 132.132.000,00 |
| 30 | BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office-NA_NA-NA-3 Licencia | 18.00 | Mes | 1.341.972,30 | 24.155.501,40 |
| 31 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 50000 Minuto | 13.00 | Mes | 1.302.000,00 | 16.926.000,00 |
| 32 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 140001 Minuto | 13.00 | Mes | 1.416.810,12 | 18.418.531,56 |
| 33 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA -34553 Minuto | 13.00 | Mes | 525.551,13 | 6.832.164,69 |
| 34 | Incremento salarial año 2019 | 1.00 | Unidad | 177.229.365,16 | 177.229.365,16 |
| 35 | Incremento IPC | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 36 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 50 Agente | 6.00 | Mes | 126.470.225,00 | 758.821.350,00 |
| 37 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente | 6.00 | Mes | 4.377.057,00 | 26.262.342,00 |
| 38 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 6.00 | Mes | 22.575.731,00 | 135.454.386,00 |
| 39 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 9.415.364,00 | 56.492.184,00 |
| 40 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 29 Hora | 1.00 | Mes | 1.974.729,00 | 1.974.729,00 |
| 41 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 1000 Paquete de 300 correos | 6.00 | Mes | 8.364,00 | 50.184,00 |
| 42 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 380.001 SMS | 6.00 | Mes | 3.325.169,00 | 19.951.014,00 |
| 43 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 70000 Minuto | 6.00 | Mes | 5.028.800,00 | 30.172.800,00 |
| 44 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 12002 Minuto | 6.00 | Mes | 28.315,00 | 169.890,00 |
| 45 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 400000 Minuto | 6.00 | Mes | 11.324.000,00 | 67.944.000,00 |
| 46 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 110000 Minuto | 6.00 | Mes | 3.066.937,00 | 18.401.622,00 |
| 47 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 935.809,00 | 5.614.854,00 |
| 48 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor | 6.00 | Mes | 14.204.393,00 | 85.226.358,00 |
| 49 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 6 Agente | 6.00 | Mes | 17.742.415,00 | 106.454.490,00 |
| 50 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 1 Licencia | 6.00 | Mes | 193.024,00 | 1.158.144,00 |
| 51 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 202545 Minuto | 6.00 | Mes | 2.197.613,00 | 13.185.678,00 |
| 52 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 500 Transferencia | 6.00 | Mes | 3.088,00 | 18.528,00 |
| 53 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 58864 Minuto | 6.00 | Mes | 960.072,00 | 5.760.432,00 |
| 54 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-24-1-Cabina de Contacto telefónico_Zona 1_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 173.722,00 | 1.042.332,00 |
| 55 | Licenciamiento de software- NA_NA-NA - 70 Licencia | 6.00 | Mes | 18.172.000,00 | 109.032.000,00 |
| 56 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 2 Unidad | 6.00 | Mes | 998.578,00 | 5.991.468,00 |
| 57 | BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office-NA_NA-NA-6 Licencia | 6.00 | Mes | 2.878.143,00 | 17.268.858,00 |
| 58 | Incremento IPC | 1.00 | Mes | 13.780.825,22 | 13.780.825,22 |
| 59 | Incremento IPC 2020 | 1.00 | Mes | 52.435.542,00 | 52.435.542,00 |
| Total | 6.542.301.019,53 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
